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 訂購滿$75加拿大免費寄送

常見問題

包裹郵寄需要多久時間?

若使用加拿大郵政運送至加拿大境內以及美國地區,在結帳時選擇郵寄方式後,系統將會提供您包裹預計到達日期,但預計到達日期仍會因公眾假期以及天氣因素而有所影響。

若使用加拿大郵政Xpresspost運送至非美加地區(例如中國.台灣.香港) ,約為10-20個工作天。

若選擇永信所配合的貨運公司運送至中國地區,約需2-3週的工作天,運送至台灣則需3-4週的工作天, 但預計到達日期仍會因公眾假期而有所影響。

 

nehealth.ca所使用的幣別為何?

所有價格報價都是加拿大幣。

 

刷卡時的匯率是如何計算?

網站上的匯兌計算為當日參考行情,實際匯率以刷卡銀行為準。您可以參考Yahoo Finance的匯率計算。

http://finance.yahoo.com/currency-converter

 

我們建議的運送方式有哪些?

所有在北美地區的包裹我們都會選用加拿大郵政寄送,加拿大境內的郵包會選用加拿大郵政Expedited服務,如果您有特別的需求,也可以加付差額使用其他加拿大郵政的寄送服務;而寄往美國及世界上大多數地區(中國地區例外)的包裹統一會使用加拿大郵政的Xpresspost寄送,是唯一可追蹤並需簽收的郵包服務,包裹不易丟失、較為安全。而寄往中國的郵包,您也可以選擇使用與我們合作的其他物流業者寄送。

另外,如果您要寄往加拿大以外的國家,我們建議您先確定收貨人所在國家的關稅制度及保健品寄送數量相關限制 ,我們無法為您承擔關稅以及產品超量無法送達的相關損失,我們也無法提供報關服務 。

 

我們的包裹費用如何計算?

所有的運費都是跟據您所訂購的產品重量跟體積為基準,自動經由加拿大郵政或者物流公司的公式計算回傳的。

 

為何收到貨時包裝上的運費和你們收的費用不同?

nehealth.ca的運費計算和加拿大郵政或物流公司實際運費可能會有些微地不同。這歸咎於重量演算的不同、磅秤的精準度不同、原廠包裝的改變,還有加拿大郵政在收燃料費上也會因油價不同而有差異。因此如果運費差距在$3以內,我們將不會退/補差額。

 

為何店面的價格和網上價格有所不同?

我們盡力確保提供客人最優惠的價格,網路商店的產品售價絕大多數都是與店內相同,但有時候店面的店長會因地區人口文化不同以及周圍的競爭環境不同,而調整店裡的實際售價。此外,網站上有時會提供特別的線上特價,這些折扣將只有網購顧客能獨享,店面中並不會進行。

 

在加拿大商店購買健康食品和其他地方比較,有何優點?

加拿大衛生部 (Health Canada) 於2004年1月頒布健康食品法 (Natural health Product Regulations) ,規範所有相關行業,包括製造、包裝、標籤、儲存、進口、批發、及販售健康食品。目的是要確保加拿大國民能買到安全良好的健康產品。本公司所有產品是銷售給加拿大人使用,所以也在這個規範底下。請到HealthCanada 閱讀更多相關資訊。

加拿大衛生部網站: http://www.hc-sc.gc.ca/

 

你們的銷售的產品是加拿大暢銷的品牌嗎?

我們販賣的品牌都是在加拿大業界的知名品牌。這些公司都已經在加拿大很久了。您可在產品成列頁面,點選到品牌的網站瀏覽。

 

我能選用的付款方式有哪些?

我們接受線上直接以VISA信用卡、萬事達卡Mastercard及Paypal等方式付款。本公司網站選用最新的網路安全機制加密建立,確保您個人及信用卡資料百分之百的安全性。

 

我如何使用兌換卷或是禮券?

在結帳櫃檯付款資訊的頁面,您會看到兌換禮券的欄位。輸入您的兌換代碼,然後按”抵用” ,當您看到”恭喜您! 您已成功抵用”就表示成功。您的抵用將在下一頁出現。

 

我不大清楚如何購買折價的商品,例如買三送一?

您只需要將您要訂購的產品總數量輸入您的購物車中,當您符合優惠條件時,您的產品訂價會被直接調整為優惠後的平均價。(例如:買三送一的產品,您只要在訂購數量上輸入"4”,您的商品價格就會直接被調整為三送一的平均價格)

 

我已經收到訂單確認的通知,是不是表示我的貨已經在運送中?

不一定。完全取決於付款方式。如果是使用傳真、支票、匯款,我們要等到收到後才能寄貨。如果是直接使用信用卡,貨品將在兩個工作日內寄出。出貨前還會再通知您一次

在過節期間(例如:聖誕節、或亞洲地區的春節),訂單可能會延遲。

 

我要如何才能成為VIP顧客?

要成為永信健康食品的VIP會員,您必需要參與我們的永信健康食品會員積點計畫,當您累積滿 3000點健康點數 HealthPoints™後,您將會自動成為我們的VIP顧客,可以享受購物折扣等優惠。

 

當我累積足夠健康點數 HealthPoints™成為會員後,我可以使用這些點數嗎?

可以的,當您成為VIP會員後,您可以隨意使用您累積的點數。

 

你們的退換貨政策為何?

請造訪我們的退換貨宣言 (Shipping & Returns Policy) 頁面查詢我們詳細的退換貨規定。