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 订购满$75加拿大免费寄送

永信健康食品 常见问题

邮寄包裹需要多久?

如果您希望将包裹通过加拿大邮局运送至加拿大境内或美国,当您在结帐页面选择邮寄方式后,系统将会自动提供包裹的预计到达时间(提醒:确切到达时间可能会因假期或天气原因有所变化)。

如果您希望将包裹通过加拿大邮局Xpresspost运送至美国加拿大以外地区(如中国内地、台湾、香港),约需要10至20个工作日。

如果您选择用与永信合作的快递公司为您邮寄至中国地区,约需要2至3周(工作日)。另外,运送至台湾则需要3至4周(工作日)。提醒:确切到达时间可能会因假期或天气原因有所变化。

 

nehealth.ca所使用的币别为何?如何换算成我的汇率?

所有价格报价都是加拿大币。

 

刷卡时的汇率是如何计算?

网站上的兑换汇率为当天参考行情,实际汇率以刷卡银行为准。您可以参考Yahoo Finance的汇率计算。

http://finance.yahoo.com/currency-converter

 

刷卡时的汇率是如何计算?

所有在北美地区的包裹我们都会选用加拿大邮政寄送,加拿大境内的邮包会选用加拿大邮政加急服务,如果您有特别的需求,也可以加付差额使用其他加拿大邮政的寄送服务;而寄往美国及世界上大多数地区(中国地区例外)的包裹统一会使用加拿大邮政的Xpresspost寄送,是唯一可追踪并需签收的邮包服务,包裹不易丢失,较为安全。而寄往中国的邮包,您也可以选择使用与我们合作的其他物流业者寄送。

另外,如果您要寄往加拿大以外的国家,我们建议您先确定收货人所在国家的关税制度及保健品寄送数量相关限制,我们无法为您承担关税以及产品超量无法送达的相关损失, 我们也无法提供报关服务。

 

包裹运送费用如何计算?

所有的运费都是跟据您所订购的产品重量跟体积为基准,自动经由加拿大邮政或者物流公司的公式计算回传的。

 

为何收到货时包装标示的运费和你们所收取的费用不同?

nehealth.ca的运费计算和加拿大邮政或物流公司实际运费可能会有些微地不同。这归咎于重量演算的不同、磅秤的精准度不同、原厂包装的改变,还有加拿大邮政在收燃料费上也会因油价不同而有差异。因此如果运费差距在$3以内,我们将不会退/补差额。

 

为何店面的价格和网上价格有所不同?

我们尽力确保提供客人最优惠的价格,网路商店的产品售价绝大多数都是与店内相同,但有时候店面的店长会因地区人口文化不同以及周围的竞争环境不同,而调整店里的实际售价。此外,网站上有时会提供特别的网上特价,这些折扣将只有网购顾客能独享,店面中并不会进行。

 

在加拿大商店购买健康食品和其他地方比较,有何优点?

加拿大卫生部(Health Canada)于2004年1月颁布健康食品法(自然健康产品法规),规范所有相关行业,包括制造、包装、标签、储存、进口、批发、及贩售健康食品。目的是要确保加拿大国民能买到安全良好的健康产品。本公司所有产品是销售给加拿大人使用,所以也在这个规范底下。请到Health Canada阅读更多相关资讯。

加拿大卫生部网站: http://www.hc-sc.gc.ca/

 

你们的销售的产品是加拿大的畅销品牌吗?

我们贩卖的品牌都是在加拿大业界的知名品牌。这些公司都已经在加拿大很久了。您可在产品成列页面,点选到品牌的网站浏览。

 

我可以如何付款 ?

我们接受网上直接以VISA信用卡、万事达卡Mastercard及Paypal等方式付款。本公司网站选用最新的网路安全机制加密建立,确保您个人及信用卡资料百分之百的安全性。

 

我该如何使用折扣卷或是礼券?

在结帐柜台付款资讯的页面,您会看到兑换礼券的栏位。输入您的折扣代码,然后按”抵用” ,当您看到”恭喜您! 您已成功抵用”就表示成功。您的抵用将在下一页出现。

 

我不大清楚如何购买折价的商品,例如买三送一?

您只需要将您要订购的产品总数量输入您的购物车中,当您符合优惠条件时,您的产品订价会被直接调整为优惠后的平均价。 (例如:买三送一的产品,您只要在订购数量上输入"4”,您的商品价格就会直接被调整为三送一的平均价格)

 

我已经收到订单确认的通知,是不是表示我的货已经在运送中?

不一定。完全取决于付款方式。如果是使用传真、支票、汇款,我们要等到收到后才能寄货。如果是直接使用信用卡,货品将在两个工作日内寄出。出货前还会再通知您一次。

在过节期间(例如:圣诞节、或亚洲地区的春节),订单可能会延迟。

 

我要如何才能成为VIP顾客?

要成为永信健康食品的VIP会员,您必需要参与我们的永信健康食品会员积点计画,当您累积满3000点健康点数HealthPoints™后,您将会自动成为我们的VIP顾客,可以享受购物折扣等优惠。

 

当我累积足够健康点数 HealthPoints™成为会员后,我可以使用这些点数吗?

可以的,当您成为VIP会员后,您可以随意使用您累积的点数。

 

你们的退换货政策为何?

请造访我们的退换货宣言(Shipping & Returns Policy) 页面查询我们详细的退换货规定。