永信健康食品 常见问题
运费及运送问题
如果您想知道运输成本和估计的交货时间，请使用购物车计算器。将您需要的物品添加到购物车中，然后在结帐页面上输入您的运输地址。该系统将根据产品的目的地和重量计算运输成本，并提供估计的交付时间。请注意，由于节假日和天气状况，估计的交货日期可能会有所不同。所有运输方法都包含包装跟踪。
如果您选择加拿大邮政，联邦快递或DHL，将产品添加到购物车并进入运输地址后，该系统将在结帐页面上提供估计的到达日期。
为了运送到台湾和中国，如果您选择一家与自然本质合作的物流公司，将花费大约2-3周的工作日才能运送到中国，大约需要7-14个工作日才能运送到台湾。
根据该地区，我们提供各种运输方法，包括加拿大邮政，联邦快递，DHL或私人物流服务。对于原定为台湾和中国的包裹，您可以选择与自然本质合作的物流公司。为了维持产品质量，所有国际货物都是由空中发送的。
如果您要运送到加拿大以外的一个国家，我们建议您首先确认收件人的习俗和有关可发送的健康产品数量的规定。我们不能对超过允许数量的产品的海关或损失负责。
运输成本是根据使用物流公司公式计算的您订购产品的重量，数量和运输距离确定的。
如果您想知道运输成本，请使用购物车计算器。将您需要的物品添加到购物车中，然后在结帐页面上输入您的运输地址。该系统将根据产品的目的地和重量计算运输成本。
如果您选择加拿大邮政，联邦快递或DHL，在选择产品并输入运输地址后，该系统将在结帐页面上提供运输费用。
对于运送到台湾和中国的运输，如果您选择一家与自然本质合作的物流公司，则为中国的运输成本约为12.74加元，重量约为0.55公斤，而重量为19.11美元，重量为0.56千克至1kg。台湾的运输成本约为19.50加元，重量为0.64公斤，重量为39.00美元，重量从0.65公斤到1.64公斤。请使用购物车计算器以获取其他费率信息。
付款与汇率问题
网站上的汇兑计算为当日参考行情，实际汇率以刷卡银行为准。您可以参考Yahoo Finance的汇率计算 http://finance.yahoo.com/currency-converter
我们接受VISA信用卡、Mastercard万事达卡、Paypal、GooglePay、AliPay支付宝、AlipayHK支付宝香港、UnionPay银联和WechatPay等方式付款。本公司网站使用 128 位元 SSL 加密技术来保护结帐期间客户的资讯，并涵盖所有六个支付卡产业资料安全标准 (PCI DSS) 类别，，确保您个人及信用卡资料的安全性。
购买及订单问题
我们尽力确保提供客人最优惠的价格，网站的产品售价绝大多数都与店内相同，但有时候店面会因地区人口文化差异以及周围的竞争环境而调整售价。此外，网站上有时会提供特别的线上优惠，这些折扣只有网路购物顾客能独享，店面中并不会同步进行。
加拿大卫生部 (Health Canada) 于2004年1月颁布健康食品法 (Natural health Product Regulations) ，规范所有製造、包装、标籤、存放、批发、进口及贩售健康食品的相关行业，目的是要确保加拿大国民能买到安全有保障的健康产品。本公司所有产品都遵循此规范，提供给加拿大人最优质的健康食品。欢迎到HealthCanada了解更多相关资讯，加拿大卫生部: http://www.hc-sc.gc.ca/
我们贩卖的品牌都是加拿大的知名品牌，许多公司在加拿大都有多年的历史。我们坚持从最优质品牌中挑选最适合的产品，让您可以在永信安心购买您与全家人的健康保健食品。
根据台湾规定，我们需要您在发货前完成实名认证，详细操作请点选此连结。收到完成实名认证的Email后，您便能完成您的订单! 请记得使用实名认证的手机号码和名字进行订购。我们将会透过您订单的手机号码和名字确认您的实名认证资讯，确认无误后将会马上处理您的订单。
根据中国规定，我们需要您在订购时填写身分证号码，并请将您的身分证正、反面照片传到 info@nehealth.ca，确认无误后我们将会马上处理您的订单。
订单确认代表您付款成功，订单已进入系统。我们将会马上处理您的订单，并在出货时再通知一次。若您收到出货通知，就代表您的包裹已经在运送中了! 过节期间(例如:圣诞节、过年或传统春节)，订单处理可能会有些延迟。
请至我们的退款政策 (Refund Policy) 页面查询我们详细的退换货规定
优惠及礼品卡问题
在结帐付款页面，您会看到 "折扣代码或礼品卡" 的栏位。输入您的折扣代码或礼品卡号码，然后按 ”套用” ，您就可以看到优惠已经使用在您的订单中了。
您只需要将您要订购的产品总数量加到您的购物车中，当您符合优惠条件时，结帐页面会显示优惠后的价格。(例如：买三送一的产品，您只要加入"4”个到您的购物车中，您的结帐页面就会显示三送一的价格)
网站使用问题
使用电脑时，若您想切换成繁体中文或简体中文介面：
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