退款政策

• 如果因产品瑕疵或是寄送错误，请在收到包裹后的15天内将相关资讯及产品照片email至 sales@nehealth.ca。确认问题后，我们将提供进一步的指示，并安排全额退款 (包含运费)。
• 如因个人因素退货，产品必须是完整未开封、无损坏状态并保持原包装。请于收到包裹后的15天内email至  sales@nehealth.ca 联系我们以启动退货流程。一旦我们确认退回的产品已收到且未受损，我们将安排退回的产品金额退款。寄送运费恕不退还，而退货运费需由买家自行承担。
• 短效期产品均已在页面明确标示，此类产品恕不接受退换货。请您确认可接受该效期后再行下单。
• 如包裹因顾客未能在快递设施取件、或提供的地址/资讯不正确而被退回，则寄送运费不予退还，并将从总退款金额中扣除 $20 加元的退货处理费。如果您要求重新寄送，则需支付新的运费。
• 我们始终确保产品处于良好状态并仔细包装寄送，以提供最好的购物体验。然而，对于因运输过程造成的问题，例如玻璃瓶损坏或渗漏，我们无法提供赔偿。
• 所有退货事宜，请email联系 sales@nehealth.ca ，我们的客服部门会尽快处理您的需求，并提供退货的相关指示。

• 所有美国和国际订单 (中国、台湾、香港等) 均为最终销售，若非产品问题或是我们的疏忽，恕不接退换货。
• 我们始终确保产品处于良好状态并仔细包装寄送，以提供最好的购物体验。然而，对于因运输过程造成的问题，例如玻璃瓶损坏或渗漏，我们无法提供赔偿。
• 所有包裹都需签收，如果因为未签收而导致包裹退回给我们，您的运费将无法退还。 如果您想再次发送包裹，则需要再次支付运费。
• 如果订单因以下原因无法寄送：
  1. 缺少海关通关文件（例如：中国身份证正反面照片、台湾实名认证等）
  2. 运送资讯不完整（例如：台湾及中国订单需要提供中文姓名和地址，香港订单需提供英文姓名和地址）
  我们将在7天后取消订单。请注意，由此产生的汇率差额和其他相关费用将由买家自行承担。
• 请注意，每个国家对于保健品的运送和瓶数限制都有不同的规定。对于因特定国家/地区的进口法律而被海关拒绝的订单，我们不承担责任。 您有责任了解允许的进口数量。 对于因进口法律不符而退回给我们的订单，运费将不予退还。