常見問題
運費及運送問題
如果您想了解運費，請使用購物車試算。
將您需要的產品加到購物車中，並在結帳頁面上輸入您的收件地址。系統將根據目的地和產品的重量計算運費，並提供預計的送達時間。 請注意，預計送達日期可能會因假期和天氣狀況而有所不同。 所有的運送方式都有包裹追蹤碼。
若寄送至臺灣與中國，選擇與永信合作的物流公司，寄往臺灣約需 7–14 個工作日，寄往中國約需 2–3 週的工作日。
根據地區的不同，我們提供各種運輸方式，包括加拿大郵政、FedEx、DHL、Purolator、UPS或私人物流服務。寄往臺灣和中國大陸的包裹，您可以選擇與永信合作的物流公司。為了保持產品品質，所有國際貨運均使用空運寄送。
若您的訂單寄往加拿大以外的國家，我們建議您在下單前先確認收件國家的海關規定，包括可寄送的保健品成分與數量限制。若因關稅、清關或當地法規造成延遲或損失，本公司恕不負責。
運費是根據您訂購的產品重量、體積、運輸距離，按照物流公司的公式計算得出的。
如果您想了解運費，請使用購物車試算。將您需要的產品加到購物車中，並在結帳頁面上輸入您的收件地址。系統將根據目的地和產品重量計算運費。
寄送至臺灣及中國時，若您選擇與永信合作的物流公司，寄往臺灣的運費約為 1 公斤以內加幣 $19.50，1 公斤至 2 公斤加幣 $39.00。寄往中國的運費約為 0.55 公斤以內加幣 $12.74，0.56 公斤至 1 公斤加幣 $19.11。更多運費資訊請使用購物車試算。
付款與匯率問題
網站上的匯兌計算為當日參考行情，實際匯率以刷卡銀行為準。您可以參考Yahoo Finance的匯率計算 http://finance.yahoo.com/currency-converter for more information.
我們接受VISA信用卡、Mastercard萬事達卡、Paypal、GooglePay、AliPay支付寶、AlipayHK支付寶香港、UnionPay銀聯和WechatPay等方式付款。本公司網站使用 128 位元 SSL 加密技術來保護結帳期間客戶的資訊，並涵蓋所有六個支付卡產業資料安全標準 (PCI DSS) 類別，，確保您個人及信用卡資料的安全性。
購買及訂單問題
我們盡力確保提供客人最優惠的價格，網站的產品售價絕大多數都與店內相同，但有時候店面會因地區人口文化差異以及周圍的競爭環境而調整售價。此外，網站上有時會提供特別的線上優惠，這些折扣只有網路購物顧客能獨享，店面中並不會同步進行。
加拿大衛生部 (Health Canada) 於2004年1月頒布健康食品法 (Natural health Product Regulations) ，規範所有製造、包裝、標籤、存放、批發、進口及販售健康食品的相關行業，目的是要確保加拿大國民能買到安全有保障的健康產品。本公司所有產品都遵循此規範，提供給加拿大人最優質的健康食品
歡迎到HealthCanada了解更多相關資訊，加拿大衛生部: http://www.hc-sc.gc.ca/
根據臺灣規定，我們需要您完成 實名認證 才能寄件，詳細操作請點擊連結。
收到完成實名認證的Email後，您便能完成您的訂單。請記得使用實名認證的手機號碼和名字進行訂購。我們將會透過您訂單的手機號碼和名字確認您的實名認證資訊，確認無誤後將會馬上處理您的訂單。
訂單確認代表您付款成功，訂單已進入系統。我們將會馬上處理您的訂單，並在出貨時再通知一次。若您收到出貨通知，就代表您的包裹已經在運送中了!
請注意，過節期間(例如: 聖誕節、過年或傳統春節)，訂單處理可能會有些延遲。
請至我們的退款政策 (Refund Policy) 頁面查詢我們詳細的退換貨規定。
優惠及禮品卡問題
在結帳付款頁面，您會看到 "折扣代碼或禮品卡" 的欄位。輸入您的折扣代碼或禮品卡號碼，然後按 ”套用” ，您就可以看到優惠已經使用在您的訂單中了。
只需將想購買的產品數量加入購物車中，當您符合活動條件時，結帳頁面會自動顯示折扣後的價格。
例如，若某產品有「買4省25%」的優惠，只需將4樣該產品放入購物車，系統會在結帳時自動套用折扣。
網站使用問題
使用電腦時，若您想切換成繁體中文或簡體中文介面：
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