常見問題

運費及運送問題

若使用加拿大郵政運送至加拿大境內以及美國地區,在結帳時選擇郵寄方式後,系統將會提供您包裹預計到達日期,但預計到達日期仍會因假期以及天氣因素而有所影響。

若使用加拿大郵政Xpresspost運送至非美加地區(例如中國、香港、臺灣) ,約為10-20個工作天。

若選擇永信所配合的貨運公司,運送至中國地區約需2-3週工作天,運送至臺灣約需7-10個工作天, 但預計到達日期仍會因假期而有所影響。所有運送方式皆會提供包裹追蹤碼。

所有價格報價都是加拿大幣。

網站上的匯兌計算為當日參考行情實際匯率以刷卡銀行為準。您可以參考Yahoo Finance的匯率計算。http://finance.yahoo.com/currency-converter

付款與匯率問題

網站上的匯兌計算為當日參考行情,實際匯率以刷卡銀行為準。您可以參考Yahoo Finance的匯率計算 http://finance.yahoo.com/currency-converter for more information.

我們接受VISA信用卡、Mastercard萬事達卡、Paypal、GooglePay、AliPay支付寶、AlipayHK支付寶香港、UnionPay銀聯和WechatPay等方式付款。本公司網站使用 128 位元 SSL 加密技術來保護結帳期間客戶的資訊,並涵蓋所有六個支付卡產業資料安全標準 (PCI DSS) 類別,,確保您個人及信用卡資料的安全性。

購買及訂單問題

我們盡力確保提供客人最優惠的價格,網站的產品售價絕大多數都與店內相同,但有時候店面會因地區人口文化差異以及周圍的競爭環境而調整售價。此外,網站上有時會提供特別的線上優惠,這些折扣只有網路購物顧客能獨享,店面中並不會同步進行。

加拿大衛生部 (Health Canada) 於2004年1月頒布健康食品法 (Natural health Product Regulations) ,規範所有製造、包裝、標籤、存放、批發、進口及販售健康食品的相關行業,目的是要確保加拿大國民能買到安全有保障的健康產品。本公司所有產品都遵循此規範,提供給加拿大人最優質的健康食品

歡迎到HealthCanada了解更多相關資訊,加拿大衛生部: http://www.hc-sc.gc.ca/

我們販賣的品牌都是加拿大的知名品牌,許多公司在加拿大都有多年的歷史。我們堅持從最優質品牌中挑選最適合的產品,讓您可以在永信安心購買您與全家人的健康保健食品。

根據臺灣規定,我們需要您在發貨前完成實名認證,詳細操作請點選此連結 收到完成實名認證的Email後,您便能完成您的訂單! 請記得使用實名認證的手機號碼和名字進行訂購。我們將會透過您訂單的手機號碼和名字確認您的實名認證資訊,確認無誤後將會馬上處理您的訂單。

根據中國規定,我們需要您在訂購時填寫身分證號碼,並請將您的身分證正、反面照片傳到 info@nehealth.ca,確認無誤後我們將會馬上處理您的訂單。

訂單確認代表您付款成功,訂單已進入系統。我們將會馬上處理您的訂單,並在出貨時再通知一次。若您收到出貨通知,就代表您的包裹已經在運送中了! 過節期間(例如:聖誕節、過年或傳統春節),訂單處理可能會有些延遲。

請至我們的退款政策 (Refund Policy) 頁面查詢我們詳細的退換貨規定。

優惠及禮品卡問題

在結帳付款頁面,您會看到 "折扣代碼或禮品卡" 的欄位。輸入您的折扣代碼或禮品卡號碼,然後按 ”套用” ,您就可以看到優惠已經使用在您的訂單中了。

您只需要將您要訂購的產品總數量加到您的購物車中,當您符合優惠條件時,結帳頁面會顯示優惠後的價格。(例如:買三送一的產品,您只要加入"4”個到您的購物車中,您的結帳頁面就會顯示三送一的價格)

網站使用問題

使用電腦時,若您想切換成繁體中文或簡體中文介面:

  1. 在網站頁面的右上角,有一個顯示語言的下拉菜單
  2. 點擊下拉菜單,然後選擇中文(或任何您想要的其他語言)
  3. 網站會自動刷新,並顯示中文介面

使用手機時,若您想切換成繁體中文或簡體中文介面:

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使用電腦時,若您想切換幣別:

  1. 在網站頁面的右上角,有一個顯示幣別的下拉菜單
  2. 點擊下拉菜單,然後選擇您想要使用的幣別
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使用手機時,若您想切換幣別:

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