退款政策

• 如果因產品瑕疵或是寄送錯誤，請在收到包裹後的15天內將相關資訊及產品照片email至 sales@nehealth.ca。確認問題後，我們將提供進一步的指示，並安排全額退款 (包含運費)。
• 如因個人因素退貨，產品必須是完整未開封、無損壞狀態並保持原包裝。請於收到包裹後的15天內email至 sales@nehealth.ca 聯繫我們以啟動退貨流程。一旦我們確認退回的產品已收到且未受損，我們將安排退回的產品金額退款。寄送運費恕不退還，而退貨運費需由買家自行承擔。
• 短效期產品均已在頁面明確標示，此類產品恕不接受退換貨。請您確認可接受該效期後再行下單。
• 如包裹因顧客未能在快遞設施取件、或提供的地址/資訊不正確而被退回，則寄送運費不予退還，並將從總退款金額中扣除 $20 加元的退貨處理費。如果您要求重新寄送，則需支付新的運費。
• 我們始終確保產品處於良好狀態並仔細包裝寄送，以提供最好的購物體驗。然而，對於因運輸過程造成的問題，例如玻璃瓶損壞或滲漏，我們無法提供賠償。
• 所有退貨事宜，請email聯繫 sales@nehealth.ca ，我們的客服部門會盡快處理您的需求，並提供退貨的相關指示。

• 所有美國和國際訂單 (中國、臺灣、香港等) 均為最終銷售，若非產品問題或是我們的疏忽，恕不接退換貨。
• 我們始終確保產品處於良好狀態並仔細包裝寄送，以提供最好的購物體驗。然而，對於因運輸過程造成的問題，例如玻璃瓶損壞或滲漏，我們無法提供賠償。
• 所有包裹都需簽收，如果因為未簽收而導致包裹退回給我們，您的運費將無法退還。 如果您想再次發送包裹，則需要再次支付運費。
• 如果訂單因以下原因無法寄送：
  1. 缺少海關通關文件（例如：中國身份證正反面照片、臺灣實名認證等）
  2. 運送資訊不完整（例如：臺灣及中國訂單需要提供中文姓名和地址，香港訂單需提供英文姓名和地址）
  我們將在7天後取消訂單。請注意，由此產生的匯率差額和其他相關費用將由買家自行承擔。
• 請注意，每個國家對於保健品的運送和瓶數限制都有不同的規定。對於因特定國家/地區的進口法律而被海關拒絕的訂單，我們不承擔責任。 您有責任了解允許的進口數量。 對於因進口法律不符而退回給我們的訂單，運費將不予退還。