退款政策

• 加拿大訂單

• 如果因產品瑕疵或是寄送錯誤，只需要在收到包裹後的 15天內將相關資訊及產品照片mail至 sales@nehealth.ca ，我們將全額退款(包含運費)。

• 如因個人因素退貨，產品須保持完整未開封狀態並附有原包裝，於收到包裹後的15天內mail聯繫 sales@nehealth.ca 並將產品寄回，我們將確認寄回的產品無任何破損即可全額退款。寄送及退貨的相關運費恕不退還。

• 請確保您返回的產品未開封並附有原包裝，無任何破損。

• 以上所有退貨請mail聯繫 sales@nehealth.ca ，客服部門會在收到您提供的資料後盡快處理，並給予退貨流程操作指示。

• 美國和國際訂單

  • 所有美國和國際訂單(中國、臺灣、香港等)均為最終銷售，若非產品問題或是我們的疏忽，恕不接退換貨。對於損壞的玻璃瓶，我們不提供賠償。

  • 我們的包裹都需簽收，如果因為未簽收而導致包裹退回給我們，您的運費將無法退還。 如果您想再次發送包裹，您將需要再次支付運費。

  • 如果訂單因以下原因無法寄送：
    1. 缺少海關通關文件（例如：中國身份證正反面照片、臺灣實名認證等）
    2. 運送資訊不完整（例如：臺灣及中國訂單需要提供中文姓名和地址，香港訂單需提供英文姓名和地址）
    我們將在7天後取消訂單。請注意，任何匯率差異和其他相關手續費將由買家自行承擔。

  • 每個國家對於保健品的運送和瓶數限制都有不同的規定。對於因特定國家/地區的進口法律而被海關拒絕的訂單，我們不承擔任何責任。 您有責任了解允許的進口數量。 對於因進口法律不符而退回給我們的訂單，運費將不予退還。

如果您有任何其他問題或疑慮，請隨時與我們聯繫。